Reklamasjon hos Foris – rask behandling med riktig informasjon

Hvorfor er skjemaet viktig?

For at saken din skal kunne behandles uten forsinkelser, trenger vi korrekt og tydelig informasjon. Det viktigste for oss er:

• Ordrenummeret ditt – dette knytter saken direkte til din bestilling
• Produktkategori og type – dører, vinduer eller ventilasjon
• Beskrivelse av skaden – og hvor på produktet feilen oppstår
• Bilder – som dokumenterer skade, defekt eller manglende funksjon
• Produktdata for ventilasjon – f.eks. certificate of acceptance og dato på innvendig panel

Når disse feltene er fylt ut, kan vi raskt avgjøre om du skal få reservedeler, teknikerbesøk eller om produktet skal erstattes.

Hva kan du reklamere på?

Du kan sende inn reklamasjon på:

• Lagerførte og bestillingsdører (ytterdører, innerdører, branndører, skyvedører m.m.)
• Alle typer lagerførte vinduer
• Ventilasjonsenheter som TwinFresh Expert, Blauberg m.fl.
• Utvalgte byggevarer og tilbehør

Vi behandler saken i tråd med forbrukerkjøpsloven, og sørger for en trygg og rettferdig prosess.

Før du sender inn – husk dette

For å unngå unødig ventetid bør du ha klart:

For dører og vinduer

• Bilder av skaden (nærbilder og oversiktsbilder)
• Info om produkttype, materiale og produsent
• Hva som er skadet (ramme, glass, terskel, beslag osv.)

For ventilasjon

• Bilde av serienummer / innvendig panel
• Certificate of acceptance
• Bilde av skadet del eller feil som oppstår

Jo bedre dokumentasjon, desto raskere løser vi saken.

Kontakt oss ved spørsmål

Har du spørsmål om reklamasjonsprosessen? Ring oss på +47 569 19 009 eller send e-post til salg@foris.no. Vi hjelper deg gjerne!Vi kontakter deg fortløpende med løsning og videre oppfølging etter at du har sendt inn skjemaet.